Berkenaan dengan keluhan warga tersebut, dari semua data 470.000 pelanggan, yang mengalami kenaikan tersebut ada sebanyak 136.000 warga.
"Kami sudah memisahkan mana pelanggan yang kenaikan 20 persen, mana pelanggan yang kenaikannya 50 persen, atau 100 persen," ujar dia.***