Network
3. Berikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi
Tips meningkatkan customer engagement selanjutnya adalah memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.
Dalam hal ini, WhatsApp memiliki peranan penting untuk membantu memberikan pengalaman yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda.
Anda dapat memanfaatkan WA blast untuk mengirimkan pesan yang dipersonalisasi, seperti mencantumkan nama pelanggan.
Dengan demikian, pelanggan akan merasa lebih dihargai dan memiliki pengalaman yang berkesan.
4. Buat konten berdasarkan riwayat pelanggan
Anda dapat menggunakan aplikasi WA blast untuk mengirimkan pesan berisi survei CSAT guna mengetahui umpan balik pelanggan.
Baca Juga: Kunci Jawaban PAI Kelas 10 Halaman 31, Evaluasi Bab 2 Menutup Aurat dengan Jilbab
Kemudian, buat dan bagikan konten berdasarkan hasil survei, informasi, dan riwayat pelanggan yang telah Anda miliki.
