Kecewa Berbelanja di Tokopedia

Yth. Surat Pembaca PR

Saya mengalami pengalaman buruk berbelanja di Tokopedia. Penjual Eigerindo Store berniat buruk dan pihak Tokopedia tidak tegas.

Berikut kronologinya:
1. Melalui kolom diskusi saya menanyakan ukuran sarung tangan XL, dijawab oleh penjual ready.
2. Di ketentuan pembelian ditulis oleh penjual bahwa ukuran yang diminta harap dicantumkan di kolom catatan pemesanan.
3. Saya checkout dengan menulis di catatan pemesanan ukuran XL.
4. Penjual mengirimkan ukuran M dengan alasan saya order di etalase ukuran M.
5. Seharusnya penjual mengarahkan pembeli ke etalase ukuran XL, atau dia bisa menolak order karena tidak sesuai permintaan.
6. Saya mengajukan komplain dan penjual menolak menukar barang.
7. Pihak admin Tokopedia sudah 5 hari tidak mengambil tindakan atau memutuskan komplain.

Saya berada di pihak yang sangat dirugikan dalam hal ini. Mohon penyelesaian segera dari admin Tokopedia supaya tidak berlarut-larut.
Mohon dicatat saya pelanggan lama Tokopedia dan situs marketplace lain jauh lebih tanggap terhadap keluhan pembeli.
Kali ini saya sangat kecewa dan terakhir berbelanja di Tokopedia.

Terpopuler

Kabar Daerah

x